논문 제목
A/S 클레임 이메일 자동 분류를 위한 2단계 구조화 방법론 제안: 탐색적 연구
(A Two-Stage Structuring Methodology for Automatic Classification of A/S Claim Emails: An Exploratory Study)
저자
최민혁, 김인욱, 김민호
소속
국립한국해양대학교, ㈜싸인랩
학회 정보
학회명
2025년 한국정보통신학회 추계종합학술대회
(2025 KICS Fall Conference)
주최
사단법인 한국정보통신학회 (KICS, Korea Institute of Communication Sciences)
개최일시
2025년 10월 23일(목) ~ 25일(토)
개최장소
부산 영도 국립한국해양대학교
발표 세션
Session 41-03
논문집
한국정보통신학회 종합학술대회 논문집 2025 추계 29권 2호
ISSN 2671-8022
연구 키워드
#A/S클레임 #이메일분류 #자연어처리 #텍스트마이닝 #자동화 #고객지원
📎 첨부 자료
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